L'evento dal vivo per scoprire tendenze e strumenti del Customer Care!
Perché un evento?
Per conoscere da vicino tutte le innovazioni dell’assistenza clienti, scoprire nuove opportunità di fidelizzazione, formarti e lasciarti ispirare da esperti del Customer Care.
“STAY FRESH” È L’EVENTO PERFETTO PER SUPERARE GLI OSTACOLI DEL CUSTOMER CARE E AIUTARTI A “ROMPERE IL GHIACCIO” CON I TUOI CLIENTI.
Perché partecipare?
Sei alla ricerca di soluzioni complete, flessibili e scalabili per offrire un servizio clienti di qualità? Vuoi digitalizzare l’assistenza clienti sfruttando tutte le potenzialità della tecnologia e snellire le pratiche aziendali?
Stay Fresh è l’occasione che aspettavi!
speakers
Luca Ciaraffo
Customer Success Manager - Kahuna CRM
Carlo Frinolli
Head of Design - CAFFEINA
Michele Franzese
CMO - SCAI Comunicazione
Jacopo Mele
Aurora Fellows
Davide Luvotto
Business Analyst Team Leader - Duferco Energia
Stefania Serando
Responsabile Gestione Clienti e Contratti - Duferco Energia
Elena Molinari
Customer Care e Comunicazione - Humanitas
Andrea Mazza
Customer Experience Optimization - Rentokil Initial
Eros Allori
Customer Experience Optimization - Rentokil Initial
AGENDA
15.00
Registrazione partecipanti
15.30
Gli attuali scenari del marketing, della customizzazione, dell'esperienza e la centralità del consumatore
15.40
Carlo Frinolli: il ruolo della customer experience in tutti i processi del marketing.
Conversione, fidelizzazione e acquisizioni: quanto incide su dati e conversioni?
16.15
Jacopo Mele: il mindset dal B2B al B2C.
Il lato umano della tecnologia tra B2B e B2C per creare una relazione vera con il consumatore.
16.30
Pausa
17.00
Jacopo Mele: Testimonianze sulle best practice del Customer Care
17.15
Tavola rotonda: Le Case Histories Dureco Energia, Humanitas e Rentokil Initial.
moderano: Michele Franzese e Jacopo Mele
18.00
Casi d'uso dei migliori applicativi per il Customer Care.
18.30
Aperitivo di Networking e incontri one to one
REGISTRATI PER PARTECIPARE GRATUITAMENTE ALL'EVENTO!
8 NOVEMBRE 2022
Milano – Via Statuto 11
ore 15:00
Una giornata gratuita dedicata alla scoperta dei trend e dei migliori strumenti per il Customer Care!
è un evento ORGANIZZATO DA:
Con la partecipazione di
