Uno sguardo al futuro della customer experience
18 Aprile dalle ore 15:00
Terrazza Bonsai
Salita Santa Caterina, 4 Genova
StayFresh
L'evento dedicato alla trasformazione digitale nella Customer Experience
18 Aprile ore 15.00 - Terrazza Bonsai Salita Santa Caterina, 4 Genova
È con grande piacere che vi invitiamo allo StayFresh Genova 2024, un’evento progettato per illuminare il futuro della Customer Experience e per condividere le più recenti tendenze e strategie che stanno plasmando il settore.
StayFresh metterà in primo piano le eccellenze locali e le migliori soluzioni nel campo della CX, offrendovi l’occasione di esplorare da vicino il modo in cui Freshworks sta ridefinendo l’assistenza clienti.
Sarà un’esperienza coinvolgente, arricchita dalle testimonianze di successo di aziende come Duferco Energia, Ignazio Messina & C. SpA e Gruppo Sogegross, autentiche eccellenze nel panorama imprenditoriale genovese.
Unitevi a noi per un’esperienza che trasforma lo sguardo al futuro in un’imperdibile opportunità.
Perché partecipare
Se sei un leader o un professionista nel settore Customer Experience (CX), o se lavori nell'ambito IT, nel marketing o nelle risorse umane, StayFresh è un evento imperdibile
Scopri le ultime tendenze e strategie che stanno plasmando il futuro della Customer Experience direttamente dagli esperti del settore. Ottieni una visione chiara delle sfide e delle opportunità che il futuro riserva per il tuo business.
Ascolta le testimonianze di successo di aziende locali come Duferco Energia, Messina Line e Sogegross. Apprendi le best practices direttamente dalle esperienze di chi ha già ottenuto risultati tangibili nell’implementazione di soluzioni innovative.
Ottieni una panoramica approfondita sulle soluzioni offerte da Freshworks e Kahuna, e comprendi come queste possono trasformare radicalmente il tuo approccio all’assistenza clienti, alla gestione IT e alla marketing automation.
Partecipa a speech coinvolgenti e interattivi che ti forniranno ispirazione e motivazione per guidare il cambiamento e l’innovazione all’interno della tua organizzazione.
Agenda
Partecipando a StayFresh Genova 2024, avrai l'opportunità di acquisire conoscenze preziose, fare nuove connessioni e lasciarti ispirare per guidare la tua azienda verso il successo nel futuro della CX.
15.00 Welcome Coffee e registrazione dei partecipanti
15.30 Apertura dell'evento: “Benvenuti allo StayFresh Genova, uno sguardo al futuro della Customer Experience”
15.45 Assistenza dipendenti: la gestione del ticketing interno con portali dedicati - Il caso Ignazio Messina & C.
Intervista a Angelo Repetto
16.00 "Where is the love? Una "seduta di coppia" alla ricerca di possibili soluzioni alla crisi nel rapporto tra azienda e cliente."
a cura di Paolo Ratto TWOW
16.15 “L’assistenza intelligente e data driven - Il caso Sogegross / Basko
Intervista a Marco Staiti
16.30 “La Customer Experience in Italia e in Europa”
A cura di Gabriel Frasconi VP & General Manager EMEA e DACH Freshworks
17.00 “L’Intelligenza Artificiale migliora la Customer Experience nel mondo reale?”
A cura di Gabriele Ceroni Software Architect Freshworks
17.15 “Customer Gaming: misura la digitalizzazione dell'assistenza clienti nella tua azienda”
a cura di TWOW
17.30 “Assistenza clienti omnichannel: come gestire migliaia di richieste con un unico strumento - Il caso Duferco”
intervista a Davide Luvotto Duferco Energia
18.00 “Chiusura dell'evento by Kahuna + Sessione di Q&A”
con Luca Ciaraffo e i relatori e partecipanti
18.30 Networking Bar
Cocktail & Dj Set
Speakers
Professionisti e testimonianze illustreranno in modo tangibile come l'adozione di soluzioni innovative possa trasformare rivoluzionare l'esperienza del cliente, ottimizzando l'efficienza operativa e potenziando la sua soddisfazione.
Luca Ciaraffo
Customer Success Manager presso Kahuna CRM
Luca benedetti
Account Manager presso
Kahuna CRM
Gabriel Frasconi
VP & General Manager Freshworks
Tsiry CAHN
Senior Territory Sales Executive Freshworks
Gabriele Ceroni
Solution Engineer Freshworks
Davide Luvotto
Responsabile Demand and Delivery IT Duferco Energia SpA
Marco Staiti
Responsabile Demand and Delivery IT Sogegross
Angelo Repetto
ICT Infrastructure - Ignazio Messina e C.
Paolo Ratto
Founder & Managing Director TWO
Gabriela Spinelli
Solution Specialist Kahuna CRM
freshworks
Scopri come Freshworks può trasformare la tua Assistenza Clienti e far crescere il tuo business
Scelto da oltre 60.000 aziende di tutte le dimensioni
Partecipa
Non perdere l’opportunità di essere parte di un evento straordinario che ridefinirà il futuro della Customer Experience.
Registrati ora per assicurarti il tuo invito esclusivo a StayFresh Genova 2024 e goditi anche un aperitivo con DJ al termine dell’evento!
Faq
Insieme esploreremo nuove tecnologie e acquisiremo nuove competenze, condividendo esperienze di successo. Unitevi a noi per un viaggio che trasforma lo sguardo al futuro in un’imperdibile opportunità di crescita e di sviluppo aziendale.
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