Uno sguardo al futuro
della customer experience

18 Aprile dalle ore 15:00

Terrazza Bonsai

Salita Santa Caterina, 4 Genova

StayFresh

L'evento dedicato alla trasformazione digitale nella Customer Experience
18 Aprile ore 15.00 - Terrazza Bonsai Salita Santa Caterina, 4 Genova

È con grande piacere che vi invitiamo allo StayFresh Genova 2024, un’evento progettato per illuminare il futuro della Customer Experience e per condividere le più recenti tendenze e strategie che stanno plasmando il settore.

StayFresh metterà in primo piano le eccellenze locali e le migliori soluzioni nel campo della CX, offrendovi l’occasione di esplorare da vicino il modo in cui Freshworks sta ridefinendo l’assistenza clienti.

Sarà un’esperienza coinvolgente, arricchita dalle testimonianze di successo di aziende come Duferco Energia, Ignazio Messina & C. SpA e Gruppo Sogegross, autentiche eccellenze nel panorama imprenditoriale genovese.

Unitevi a noi per un’esperienza che trasforma lo sguardo al futuro in un’imperdibile opportunità.

Perché partecipare

Se sei un leader o un professionista nel settore Customer Experience (CX), o se lavori nell'ambito IT, nel marketing o nelle risorse umane, StayFresh è un evento imperdibile

Scopri le ultime tendenze e strategie che stanno plasmando il futuro della Customer Experience direttamente dagli esperti del settore. Ottieni una visione chiara delle sfide e delle opportunità che il futuro riserva per il tuo business.​

Ascolta le testimonianze di successo di aziende locali come Duferco Energia, Messina Line e Sogegross. Apprendi le best practices direttamente dalle esperienze di chi ha già ottenuto risultati tangibili nell’implementazione di soluzioni innovative.

Ottieni una panoramica approfondita sulle soluzioni offerte da Freshworks e Kahuna, e comprendi come queste possono trasformare radicalmente il tuo approccio all’assistenza clienti, alla gestione IT e alla marketing automation.

L’evento offre un ambiente stimolante per incontrare e condividere esperienze con colleghi e professionisti del Settore CX, IT, Marketing e HR.

Partecipa a speech coinvolgenti e interattivi che ti forniranno ispirazione e motivazione per guidare il cambiamento e l’innovazione all’interno della tua organizzazione.

Agenda

Partecipando a StayFresh Genova 2024, avrai l'opportunità di acquisire conoscenze preziose, fare nuove connessioni e lasciarti ispirare per guidare la tua azienda verso il successo nel futuro della CX.

15.00 Welcome Coffee e registrazione dei partecipanti

15.30 Apertura dell'evento: “Benvenuti allo StayFresh Genova, uno sguardo al futuro della Customer Experience”

15.45 Assistenza dipendenti: la gestione del ticketing interno con portali dedicati - Il caso Ignazio Messina & C.

Intervista a Angelo Repetto

16.00 "Where is the love? Una "seduta di coppia" alla ricerca di possibili soluzioni alla crisi nel rapporto tra azienda e cliente."

a cura di Paolo Ratto TWOW

16.15 “L’assistenza intelligente e data driven - Il caso Sogegross / Basko

Intervista a Marco Staiti

16.30 “La Customer Experience in Italia e in Europa”

A cura di Gabriel Frasconi VP & General Manager EMEA e DACH Freshworks

17.00 “L’Intelligenza Artificiale migliora la Customer Experience nel mondo reale?”

A cura di Gabriele Ceroni Software Architect Freshworks

17.15 “Customer Gaming: misura la digitalizzazione dell'assistenza clienti nella tua azienda”

a cura di TWOW

17.30 “Assistenza clienti omnichannel: come gestire migliaia di richieste con un unico strumento - Il caso Duferco”

intervista a Davide Luvotto Duferco Energia

18.00 “Chiusura dell'evento by Kahuna + Sessione di Q&A”

con Luca Ciaraffo e i relatori e partecipanti

18.30 Networking Bar

Cocktail & Dj Set

Speakers

Professionisti e testimonianze illustreranno in modo tangibile come l'adozione di soluzioni innovative possa trasformare rivoluzionare l'esperienza del cliente, ottimizzando l'efficienza operativa e potenziando la sua soddisfazione.

Luca Ciaraffo

Customer Success Manager presso Kahuna CRM

Luca benedetti

Account Manager presso
Kahuna CRM

Gabriel Frasconi​

VP & General Manager Freshworks

Tsiry CAHN

Senior Territory Sales Executive Freshworks

Gabriele Ceroni

Solution Engineer
Freshworks

Davide Luvotto

Responsabile Demand and Delivery IT Duferco Energia SpA

Marco Staiti

Responsabile Demand and Delivery IT Sogegross

Angelo Repetto

ICT Infrastructure - Ignazio Messina e C.

Paolo Ratto

Founder & Managing Director
TWO

Gabriela Spinelli

Solution Specialist
Kahuna CRM

freshworks

Scopri come Freshworks può trasformare la tua Assistenza Clienti e far crescere il tuo business

Scelto da oltre 60.000 aziende di tutte le dimensioni

 

Partecipa

Non perdere l’opportunità di essere parte di un evento straordinario che ridefinirà il futuro della Customer Experience.

Registrati ora per assicurarti il tuo invito esclusivo a StayFresh Genova 2024 e goditi anche un aperitivo con DJ al termine dell’evento!

Faq

La partecipazione è gratuita in quanto l’evento è offerto da Freshworks in collaborazione con Kahuna
Prevediamo la presenza di 50 esperti di Marketing e CX

Sarà un viaggio e nel futuro della CX, attraverso speech, demo, case, tavole rotonde ed al confronto con alcune delle figure più brillanti del settore genovese. Sarà anche un’esperienza di condivisione e confronto, un incontro ricco di stimoli, con l’obbiettivo di aprirvi la mente al futuro, oltre i limiti dell’attuale CX, alla scoperta di nuove opportunità, per trasformare la relazione con il cliente, ottenendo una posizione di vantaggio sul mercato.  

Insieme esploreremo nuove tecnologie e acquisiremo nuove competenze, condividendo esperienze di successo. Unitevi a noi per un viaggio che trasforma lo sguardo al futuro in un’imperdibile opportunità di crescita e di sviluppo aziendale.

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